Du solltest besser nicht schreien, du solltest besser nicht weinen, weil du Comcast nicht verlassen kannst, ohne ihnen zu sagen warum

Ryan Block, der frühere Chef von Engadget und Gründer von GDGT und jetzt bei AOL, wollte nur seinen Comcast-Dienst kündigen. Aber als er Comcast anrief, wollte der Repräsentant ihn nicht einfach entlassen, es sei denn, Block erklärte genau, warum er sein Konto kündigen wollte. 

Es kam zu einer mexikanischen Pattsituation, in der der Repräsentant aggressiv und wiederholt eine Erklärung und Block forderte, was ich nur als übermenschliche Zurückhaltung einstufen kann (ich hätte nach ein paar Minuten dieser BS Zähne gespuckt), und sich höflich weigerte, jedes Mal zu antworten.

Zum Glück hatte Block zehn Minuten nach Beginn des Anrufs, als klar wurde, dass dies kein gewöhnlicher Kundendienstanruf war, die Absicht, den Austausch aufzuzeichnen, der weitere 8 Minuten dauerte:

Das war verrückt, aber, wie ich vermute, nicht außergewöhnlich. Wenn Sie ähnliche Erfahrungen mit Comcast (oder einem anderen Unternehmen) gemacht haben, kommentieren Sie dies bitte unten.

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